La complejidad actual del entorno, los mercados y el interior de las organizaciones, requiere mejorar los procesos de toma de decisiones de Marketing. Por esta razón se requiere de la implementación de un sistema de información de marketing el cual evalúa las necesidades de información, las recopila y las distribuye correctamente
SIM es una herramienta que cuando se diseña, implementa y gestiona de forma adecuada, puede elevar mucho la calidad de esas decisiones. Con ese fin esta se compone de tres elementos:
1. Sistema interno de datos, El cual ofrece toda la información sobre los resultados de la información recopilada.
2. Sistema de inteligencia de marketing, el cual ofrece información sobre acontecimientos que ocurren en el entorno de la organización por medio del mercado, la competencia, distribuidores, distribuidores.
3. Sistema de investigación de mercados, el cual se encarga de el diseño, recopilación y análisis de la información de una situación de mercados.
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